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Sistema de Gestão de Ingressos v1.0.2a desenvolvido por Webright | Soluções Digitais

Termos de Serviço

Bem-vindo à Tá On Ticket. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de realizar qualquer compra.

1. Objeto e Natureza do Serviço

A Tá On Ticket é uma plataforma digital de intermediação para venda e gestão de ingressos para eventos. Atuamos exclusivamente como facilitadora tecnológica entre o comprador e o organizador do evento, não sendo responsáveis pela realização, qualidade ou cancelamento dos eventos.

2. Cadastro e Conta de Usuário

  • É necessário ter 18 anos ou ser assistido por responsável legal para realizar compras.
  • O usuário é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela guarda de suas credenciais de acesso.
  • Contas com indícios de fraude, uso indevido ou informações falsas poderão ser suspensas sem aviso prévio.

3. Compra de Ingressos

  • Ao confirmar a compra, o usuário declara ter lido e aceito as condições do evento.
  • O ingresso é pessoal e intransferível, salvo disposição contrária do organizador.
  • Cada ingresso gerado possui um QR Code único. A duplicação ou compartilhamento indevido invalida o acesso.
  • A Tá On Ticket cobra uma taxa de serviço sobre o valor do ingresso, que poderá ser repassada ao comprador ou absorvida pelo produtor, conforme definido em cada evento.

4. Pagamentos

  • Os pagamentos são processados via Mercado Pago, por meio de PIX ou cartão de crédito.
  • O ingresso somente é emitido após a confirmação do pagamento pelo gateway.
  • Em caso de não confirmação do PIX no prazo estipulado, o pedido é cancelado automaticamente.

5. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos de ingressos estão sujeitos à política específica disponível neste rodapé em "Cancelamento de Ingresso". O reembolso em caso de cancelamento do evento pelo organizador é de responsabilidade exclusiva do produtor.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (logotipos, layout, código-fonte, textos) é de propriedade da Tá On Ticket / Webright e protegido pela legislação de direitos autorais. É proibida a reprodução ou uso sem autorização expressa.

7. Limitação de Responsabilidade

A Tá On Ticket não se responsabiliza por: cancelamento ou alteração de eventos pelo organizador; problemas decorrentes de casos fortuitos ou força maior; danos indiretos ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo ingresso.

8. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir eventuais conflitos, fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú/SC.

Em caso de dúvidas, entre em contato via WhatsApp ou pelas redes sociais da plataforma.

Política de Privacidade

A Tá On Ticket respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

  • Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
  • Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.
  • Dados de compra: histórico de pedidos, ingressos adquiridos e método de pagamento utilizado (não armazenamos dados de cartão).
  • Dados de localização: cidade e estado, utilizados para personalizar a exibição de eventos próximos.

2. Como Utilizamos seus Dados

  • Processamento e confirmação de pedidos de ingressos.
  • Envio do ingresso com QR Code por e-mail.
  • Comunicações transacionais (confirmação de pagamento, alterações de evento).
  • Prevenção a fraudes e segurança das transações.
  • Melhoria contínua da experiência na plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

  • Organizadores do evento: nome, e-mail e CPF do portador do ingresso, necessários para controle de acesso.
  • Mercado Pago: dados necessários para o processamento do pagamento, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.
  • Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão ativa e garantir a segurança da navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, revogar consentimentos e solicitar portabilidade. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo Instagram da plataforma.

6. Retenção e Exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais (ex: registros fiscais por 5 anos) e para fins de resolução de disputas. Após esse período, são anonimizados ou excluídos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e controle de acesso restrito ao banco de dados.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível neste rodapé.

Política de Meia-Entrada

De acordo com a Lei Federal nº 12.933/2012 e o Decreto nº 8.537/2015, determinados públicos têm direito à aquisição de ingresso por metade do preço em eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer.

1. Quem Tem Direito

  • Estudantes: devidamente matriculados em instituição de ensino, portadores de carteira estudantil válida expedida pela UNE, UBES ou entidade estudantil reconhecida.
  • Pessoas com deficiência (PcD): e um acompanhante, quando necessário.
  • Idosos com 60 anos ou mais: conforme o Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003).
  • Jovens de baixa renda de 15 a 29 anos: inscritos no CadÚnico com renda familiar de até 2 salários mínimos, portadores da Identidade Jovem.
  • Professores da rede pública: conforme legislação estadual vigente em Santa Catarina.

2. Como Adquirir

  • Selecione o ingresso de Meia-entrada disponível na página do evento (quando oferecido pelo organizador).
  • No momento da compra, informe os seus dados corretamente. A comprovação será exigida na portaria.
  • O ingresso de meia-entrada é limitado a 40% do total de ingressos disponíveis para venda, conforme exige a lei.

3. Documentação Exigida na Portaria

  • Carteira estudantil válida e dentro do prazo (com foto, nome completo e instituição).
  • RG ou CNH para confirmação de identidade.
  • Carteirinha da Identidade Jovem (para jovens de baixa renda).
  • Laudo ou carteirinha PcD para pessoas com deficiência.
Atenção: A não apresentação da documentação exigida na entrada acarretará a negação de acesso ou cobrança da diferença do ingresso inteiro, a critério do organizador. A Tá On Ticket não se responsabiliza por compras indevidas de meia-entrada.

4. Disponibilidade

A disponibilidade de ingressos de meia-entrada depende de cada evento e da definição do organizador. Nem todos os eventos oferecem essa modalidade. Verifique as opções disponíveis na página do evento antes de finalizar a compra.

Cancelamento de Ingresso

Sabemos que imprevistos acontecem. Conheça nossa política de cancelamento e saiba como proceder caso precise cancelar seu ingresso.

1. Prazo para Solicitação

  • Até 7 dias antes do evento: reembolso integral do valor pago, descontando eventuais taxas de serviço não reembolsáveis.
  • Entre 7 dias e 48h antes do evento: reembolso de 50% do valor base do ingresso, a critério do organizador.
  • Menos de 48h antes do evento: cancelamento sem direito a reembolso, salvo em casos de cancelamento do evento pelo organizador.
  • Após a validação do ingresso na portaria: cancelamento não permitido.

2. Cancelamento do Evento pelo Organizador

Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração substancial do evento por parte do organizador, o comprador tem direito ao reembolso integral do valor pago. A solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado pelo organizador. A Tá On Ticket atuará como intermediária junto ao produtor para viabilizar o estorno.

3. Taxa de Serviço

A taxa de serviço cobrada pela plataforma (taxa de conveniência) é não reembolsável em cancelamentos solicitados pelo comprador, pois refere-se ao custo da operação já realizada.

4. Ingressos de Cortesia

Ingressos do tipo cortesia não têm valor monetário e, portanto, não geram reembolso financeiro em caso de cancelamento.

5. Como Solicitar o Cancelamento

Envie um e-mail para o canal exclusivo de cancelamentos com as seguintes informações:

  • Número do pedido (ex: TKT0000123)
  • Nome completo e CPF do comprador
  • Nome do evento e data
  • Motivo do cancelamento
  • Chave PIX ou dados bancários para reembolso
Canal oficial: cancelamentos@taonticket.com.br
Prazo de resposta: até 3 dias úteis.

6. Prazo de Reembolso

Após a aprovação do cancelamento, o reembolso é processado em até 10 dias úteis via PIX para a chave informada. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno segue os prazos da operadora (podendo ser de 1 a 2 faturas).

Solicitações enviadas por outros canais (redes sociais, WhatsApp) não serão consideradas. Utilize exclusivamente o e-mail oficial acima.
Solicitar Cancelamento